В эту категорию входят: современные офисные телефоны, телефоны для записи телефонных разговоров, телефоны-планшеты, устройства на основе современных компьютерных технологий в телефонии CTI.

В эту категорию входят: телефоны-автоинформаторы, цифровые автоответчики, системы автосекретари, устройства голосовых меню.